Datenschutzbestimmungen

Zuletzt aktualisiert: 23. September 2026

Diese Datenschutzerklärung erläutert, welche personenbezogenen Daten Domestina erhebt, wenn Sie die Website und die darauf angebotenen Dienste nutzen, warum wir sie erheben, wie lange wir sie aufbewahren, an wen wir sie weitergeben und welche Rechte Sie haben. Sie gilt gleichermaßen für Kunden, Reinigungsunternehmen, Haushaltshilfen und Bewerber.

Wer wir sind

Domestina ist eine Online-Plattform zur Buchung von Haushaltsreinigungen. Das Unternehmen, das domestina.at betreibt, ist der Verantwortliche für Ihre personenbezogenen Daten.

Anschrift: Postgasse 8b, 1010, Wien, Österreich.

Kontakt für alle Datenschutzfragen: info@domestina.at.

Welche Daten wir erheben

Wir erheben die folgenden Kategorien personenbezogener Daten:

• Daten, die Sie selbst eingeben: Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Adresse des zu reinigenden Objekts, Angaben zur gebuchten Leistung, Bewertungen und Nachrichten, die Sie uns senden.
• Zahlungsdaten: Bei Kartenzahlung werden die Kartendaten direkt in das sichere Formular unseres Zahlungsdienstleisters Braintree eingegeben. Domestina sieht oder speichert Ihre vollständige Kartennummer zu keinem Zeitpunkt.
• Automatisch erhobene Daten: IP-Adresse, Browser- und Gerätetyp, besuchte Seiten und Cookies. Einzelheiten finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie.
• Daten von Google oder Facebook, wenn Sie sich darüber anmelden – siehe nächster Abschnitt.

Anmeldung mit Google oder Facebook

Sie können ein Konto anlegen oder sich mit Ihrem Google- oder Facebook-Konto anmelden. In diesem Fall fragen wir nur grundlegende Profilinformationen und Ihre E-Mail-Adresse ab. Von Google erhalten wir Ihre Google-Konto-ID, Ihren Namen und Ihre E-Mail-Adresse. Von Facebook erhalten wir Ihre Facebook-ID, Ihren Namen und Ihre E-Mail-Adresse. Wir fordern keinen Zugriff auf Ihre Kontakte, Ihren Kalender, Ihre Dateien, Fotos oder andere Daten an und speichern Ihr Profilbild nicht.

Wir verwenden diese Daten ausschließlich, um Ihr Domestina-Konto anzulegen, Sie bei künftigen Besuchen anzumelden und Ihren Namen und Ihre E-Mail-Adresse in Buchungen vorauszufüllen. Wir nutzen sie nicht für Werbung, verkaufen sie nicht und verwenden sie nicht zum Training von KI-Modellen.

Die Daten werden zusammen mit den übrigen Kontodaten in der Datenbank von Domestina gespeichert und ebenso geschützt und für denselben Zeitraum aufbewahrt wie alle anderen Kontodaten.

Wir geben die von Google oder Facebook erhaltenen Daten nicht an Dritte weiter, mit Ausnahme der im Abschnitt „An wen wir Daten weitergeben“ genannten Dienstleister und nur soweit dies für den Betrieb der Plattform erforderlich ist.

Sie können die Verbindung zwischen Domestina und Ihrem Google-Konto jederzeit auf der Seite mit den Berechtigungen Ihres Google-Kontos trennen, bei Facebook in den Facebook-Einstellungen unter „Apps und Websites“. Mit der Löschung Ihres Domestina-Kontos werden auch die von Google oder Facebook erhaltenen Daten gelöscht.

Die Nutzung der von Google APIs erhaltenen Informationen durch Domestina entspricht der Google API Services User Data Policy, einschließlich der Anforderungen zur eingeschränkten Nutzung (Limited Use).

Wofür wir Ihre Daten verwenden

Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten auf folgenden Grundlagen:

• Zur Erfüllung des Vertrags mit Ihnen: um die gebuchte Leistung zu organisieren, durchzuführen und abzurechnen, Sie zum Termin zu kontaktieren und Kundensupport zu leisten.
• Zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten: Rechnungsstellung, Buchhaltungs- und Steuerunterlagen, Beantwortung von Anfragen von Behörden.
• Aufgrund unserer berechtigten Interessen: Verhinderung von Betrug und Missbrauch, Sicherheit der Plattform, Qualitätskontrolle der Leistungen und Verbesserung der Website.
• Mit Ihrer Einwilligung: Versand von Marketing-E-Mails und Einsatz nicht notwendiger Cookies. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen.

An wen wir Daten weitergeben

Domestina verkauft keine personenbezogenen Daten. Ihre Daten gelangen nur in den folgenden Fällen an Dritte:

• Das von Ihnen gebuchte Reinigungsunternehmen bzw. die Haushaltshilfe erhält Ihren Namen, Ihre Adresse, Ihre Telefonnummer und die Buchungsdetails, damit die Leistung erbracht werden kann.
• Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Name werden an Mailchimp übermittelt, den Dienst, über den wir E-Mails an unsere Kunden versenden.
• Bei Kartenzahlung werden Ihr Name, Ihre E-Mail-Adresse, Ihre IP-Adresse und Ihre Kartendaten von Braintree, unserem Zahlungsdienstleister, verarbeitet.
• Um Fehler auf der Plattform zu finden und zu beheben, kann Ihre IP-Adresse an Sentry, unseren Dienst zur Fehlerüberwachung, gelangen. Die IP-Adresse wird nicht gespeichert.
• Zur statistischen Auswertung der Website-Besuche kann Ihre IP-Adresse an Google Analytics und Meta gelangen. Die IP-Adresse wird nicht gespeichert.

Alle diese Dienstleister handeln auf unsere Weisung im Rahmen von Auftragsverarbeitungsverträgen und dürfen die Daten nur für den Zweck verwenden, für den wir sie beauftragt haben.

Wie lange wir Ihre Daten aufbewahren

Ihre Daten werden ausschließlich in elektronischer Form auf den Servern des Unternehmens gespeichert.

• Wenn Sie dem Erhalt von Informationen von Domestina zugestimmt haben, werden Ihre Daten aufbewahrt, bis Sie sich abmelden.
• Wenn Sie Leistungen von Domestina in Anspruch genommen haben, werden Ihre Daten nach der letzten Leistung 10 Jahre lang aufbewahrt, wie gesetzlich vorgeschrieben.
• Wenn Sie weder Leistungen von Domestina in Anspruch genommen noch dem Erhalt von Informationen zugestimmt haben, werden Ihre Daten nach 6 Monaten gelöscht.
• Personenbezogene Daten von Bewerbern werden 3 Jahre lang aufbewahrt.

Sicherheit Ihrer Daten

Domestina hat eine Reihe technischer und organisatorischer Maßnahmen zum Schutz Ihrer Daten getroffen. Der gesamte Datenverkehr zwischen Ihrem Browser und der Website ist verschlüsselt, und der Zugriff auf personenbezogene Daten ist auf befugte Mitarbeiter und den Dienstleister beschränkt, der Ihre Buchung ausführt.

Ihre Rechte

Nach der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) haben Sie das Recht:

• auf Auskunft über die personenbezogenen Daten, die wir über Sie gespeichert haben;
• auf Berichtigung unrichtiger Daten;
• auf Löschung Ihrer Daten;
• auf Einschränkung der Verarbeitung Ihrer Daten;
• auf Erhalt Ihrer Daten in einem übertragbaren Format;
• auf Widerspruch gegen eine Verarbeitung, die auf unseren berechtigten Interessen beruht;
• Ihre Einwilligung jederzeit zu widerrufen, ohne dass die vor dem Widerruf erfolgte Verarbeitung berührt wird;
• auf Beschwerde bei der Datenschutzbehörde Ihres Landes.

Um eines dieser Rechte auszuüben, schreiben Sie an info@domestina.at. Wir antworten innerhalb eines Monats.

Löschung Ihrer Daten

Sie können Domestina bitten, alle über Sie gespeicherten personenbezogenen Daten zu löschen oder zu ändern, indem Sie an info@domestina.at schreiben. Mit der Löschung Ihres Kontos werden auch die Verknüpfung mit Ihrem Google- oder Facebook-Konto und die von dort erhaltenen Daten gelöscht.

Änderungen dieser Erklärung

Wenn wir diese Datenschutzerklärung ändern, veröffentlichen wir die neue Fassung auf dieser Seite und aktualisieren das Datum am Anfang.